產品售后服務條款

感謝您購買北京盛世泉通商貿有限公司（以下簡稱泉通公司）的產品。
本公司專業生產洗眼器，北京洗眼器，緊急洗眼器。便攜式洗眼器，單頭洗眼器，雙頭洗眼器，實驗室水龍頭，實驗室水槽，萬向排風罩。 為免除您購買產品的后顧之憂，泉通公司特制定本服務標準，在符合以下條款和條件的前提下，本產品正品如有材料和工藝方面的不足，公司將予以免費保修。
1. 本條款僅適用于由本公司所生產的洗眼器產品，本公司通過其分部或代理商所銷售的產品亦適用本條款。
2. 產品自購買之日起十二個月內予以免費保修，其他配件正品自購買產品之日起三個月內予以免費保修。
3. 產品及配件自購買之日起十五日內，在正常使用的情況下如果出現故障，經本公司鑒定為產品本身問題的，并且無外觀損壞，可憑購產品憑證更換同型號同規格的設備。
4. 在保修期內，本公司會負責修理或替換送修的產品、配件或其他零部件。維修中所用的零件及人工都不對消費者收費。所有在維修中被替換下來的零件、設備都將由我公司收回。維修工藝和處理方法不對外公開。
5. 保修期內的產品在維修后仍然繼續享受剩余的保修期限；超出保修期的產品在維修后可針對同一送修故障享受額外的一個月保修服務。
6. 需要維修服務的消費者必須提供購買發票或憑證，或其他可充分證明購買日期和地點的信息及姓名、聯系方式以便于于您及時取得聯系。
7. 在將產品或配件送往我公司進行維修、檢測的過程當中發生的運輸、發貨、和處理費用由消費者承擔；我公司將承擔把維修機寄還給消費者時發生的費用。
8. 出現以下情況，本公司將不對產品及其配件提供免費保修服務：
a) 產品受到：非正?；蝈e誤使用，非正常條件、不當的操作，未經授權的拆卸或改動，事故，不恰當的安裝造成的損壞。
b) 產品的配件由非我公司提供的配件相連接，或與不適于同本產品相聯接的附件及用于其他用途的配件相連接所造成的損壞。
9. 如果在保修期內您所購買的產品發生問題，可以按照以下程序處理：
a) 如果您遇到的是產品使用問題或技術問題，我們將由技術部的工程師為您提供咨詢服務。
b) 如果確定系產品本身問題，需要進行維修，請您妥善包裝好要送修的產品，同時詳細描述產品的故障現象，并注明您的姓名、聯系電話和郵政地址，隨產品一同送至本公司進行修理或替換。。
10. 如果產品或配件已經超過了保修期或者不屬于保修范圍，我們將按照泉通公司的維修服務政策向您收取相關的維修費用。在收費前，我們的客戶服務中心將與您取得聯系，確認收費事宜。
11. 產品的檢測周期為三個工作日，一般故障的修復周期為三個工作日。對于個別故障嚴重的機器，維修周期為7天，若不在保修范圍則收取相應費用。
12. 泉通公司不授權給任何未經泉通公司授權的代理商或服務機構對其產品進行維修，也不承擔任何機構提出的超出本條款規定之外的責任和義務。
13. 特別聲明：
a) 在您購買本公司產品后，請保留好購機證明和發票。
b) 泉通公司保留對本條款進行解釋和修改的權力。